Privacy Policy

1. Semua informasi pelanggan disimpan ketat 100% oleh Jokitugaslo. Termasuk informasi pelanggan dan informasi experts kepada siapa pun.
2. Pembayaran Anda dijamin 100% aman oleh Payment Gateway yang terafiliasi dengan Jokitugaslo.
3. Detail tugas serta hasil tugas akan dirahasiakan, kami tidak membagikannya kepada orang lain.
4. Kami berhak untuk membuat perubahan dalam pernyataan privasi kapan saja jadi pastikan pelanggan melihatnya secara teratur.

Revision and Refund Policy

Jokitugaslo bertanggung jawab untuk mengirimkan hasil tugas secara tepat waktu dan sesuai dengan instruksi pelanggan yang tertera di Deskripsi pada Transaction ID. Jika salah satu komitmen Jokitugaslo dilanggar (On Time Delivery, Best Quality and Standard Plagiarism) pelanggan berhak atas pengajuan refund sebagian atau seluruhnya sesuai dengan kebijakan Jokitugaslo.

Revision: Revisi maksimal 1x24jam setelah penerimaan tugas. Jika ada kesalahan (tidak sesuai deskripsi), maka revisi gratis 3x. Pengerjaan revisi maksimal 1x24jam terhitung sejak pertama kali instruksi revisi dikirimkan dan seterusnya untuk revisi berikutnya. Tugas diluar instruksi awal akan dikenakan biaya tambahan.

Late Delivery: Pengajuan pengembalian dana jika mengalami keterlambatan hingga 15 menit dari deadline yang sudah di tentukan maka pelanggan berhak meminta refund. Namun kadang keterlambatan terjadi karena kekurangan bahan pengerjaan/soal dari pelanggan harap di maklumi.

Irrelevant Result: Kewajiban bagi Jokitugaslo untuk memberikan hasil tugas yang terbaik namun jika mengajukan pengembalian dana dikarenakan tidak sesuai instruksi tugas maka pelanggan harus memiliki bukti relevan bahwa tugas tersebut dikerjakan tidak sesuai dengan instruksi awal. Pengajuan pengembalian dana akan disetujui atau ditolak berdasarkan bukti dan hasil investigasi oleh team Jokitugaslo.

Duplicate Order/Transaction ID: Pengajuan pengembalian dana jika mengalami duplikat order maupun transaksi akan mendapatkan 100% pengembalian dana (Exc. Tax Payment Gateway sebesar Rp5.000)

Refund Processing Timelines And Process: Untuk proses pengembalian dana membutuhkan 2x24jam hari kerja. Proses investigasi Irrelevant Result maksimal 5x24jam hari kerja.

Catatan Tambahan

* Dalam setiap kata tentang Instruksi Tugas, maka hal ini disesuaikan dengan apa yang ditulis oleh Klien dalam format Deskripsi Tugas

** Dalam hal tugas tidak ada permintaan untuk menggunakan format khusus, maka kami memberlakukan standard dalam pengerjaan tugas sesuai format yang kami tentukan pada Standard of Task Works by JTL.